Offre de stage - Chargé(e) d'accueil portuaire à la Capitainerie

Le Syndicat Mixte d’Aménagement et de Développement de Serre-Ponçon

Recrute

Un(e) stagiaire chargé(e) de l’accueil portuaire à la Capitainerie

Dans le cadre du confortement de ses missions concourant à la qualité de l’accueil touristique sur les rives du lac de Serre-Ponçon, le S.M.A.D.E.S.E.P. recherche un stagiaire sur la saison d’été 2025 pour renforcer son équipe portuaire. 

Missions principales :

Le/la stagiaire chargé(e) de l’accueil portuaire à la Capitainerie assure l’accueil (physique et téléphonique) et l’information des plaisanciers et visiteurs. 

Ses missions principales seront : 

• Accueillir et informer les plaisanciers, les visiteurs, professionnels, sur le fonctionnement du port et sur ces services.

• Relayer et renseigner les plaisanciers sur le règlement du port, les règles de navigation, l’accessibilité des ports, la cote du lac… 

• Établir une demande de pré-réservation et transmettre au client toutes les informations relatives à l’élaboration de son contrat portuaire.  

• Suivi et envoi d’e-mails auprès des clients pour gérer les demandes de réservation.

• Communiquer et rendre compte à l’équipe portuaire des demandes particulières de plaisanciers nécessitant des modifications sur les contrats établis. 

Au-delà de ces missions, vous participerez avec l’équipe portuaire au bon fonctionnement administratif et commercial de la Capitainerie du lac de Serre-Ponçon. Sous la responsabilité du directeur d’établissement et en lien avec les différents membres de l’équipe, vous contribuerez à l’amélioration et la mise en place d’actions marketing, à la communication d’actualités et à la mise en œuvre d’outils numériques pour améliorer l’information des clients/plaisanciers. 

Profil : Niveau Bac+2, BTS dans le secteur du tourisme, hôtellerie ou commerce.  

Qualités humaines attendues :
- bon relationnel et facilité de communication 
- dynamisme et rigueur
- disponibilité (travail le week-end, jours fériés)
- esprit d’équipe
- capacité d’adaptation et d’initiative

Aptitudes professionnelles :
- maîtrise des outils informatiques (Pack office)
- maîtrise d’une langue étrangère souhaitée (anglais/italien).