Des réponses à vos questions
Suite à notre enquête de satisfaction envoyée en fin de saison, vous avez été nombreux à nous poser ces questions.
Quelles sont les règles d’attribution des places aux ports ?
L’attribution se fait selon l’article 3 du règlement intérieur, en fonction des places disponibles et de l’ordre d’inscription sur la liste de pré-réservation. Ensuite, les agents portuaires vérifient les caractéristiques techniques des embarcation (taille, masse, tirants d'eau et d'air...) et les demandes spéciales (handicap, …) avant d’affecter un emplacement. Si les besoins de l'exploitation l'exigent, cet emplacement peut être modifié à tout moment.
Le service portuaire ne peut donc pas systématiquement conserver les places de l’année précédente, malgré les demandes de certains usagers de bénéficier de ce service.
Pourquoi n'y a-t-il pas de tarif spécial résident ?
Des usagers, résidents des abords du lac, ont demandé qu’un tarif spécial résident soit adopté. Le conseil syndical du SMADESEP ne peut adopter un tarif préférentiel résident car celui ci est illégal en vertu du principe d'égalité des usagers devant le service public.
Un tarif saison a donc été crée pour proposer des tarifs intéressants pour les plaisanciers présents de juin à septembre (essentiellement des résidents) et les plaisanciers occasionnels présents sur des périodes plus courtes, qui payent un tarif à la semaine, à la quinzaine ou au mois en fonction des dates d'arrivées et de sorties.
Quels sont les délais de traitement des contrats ?
Il est difficile de donner une date précise de traitement des demandes de pré-réservation portuaire. Néanmoins, nous pouvons vous décrire le processus suivi par nos agents.
Les pré-réservations ouvrent au 1° janvier de l’année. Les agents du service portuaire commencent par placer les bateaux port par port, en prenant en compte les caractéristiques des bateaux et les demandes éventuelles des usagers. Les contrats sont alors envoyés au fur et à mesure, port par port. Ce travail s’effectue de janvier à mars, puis dès qu’une nouvelle pré-réservation est effectuée.
Ensuite, l’agent en charge de la régie portuaire valide le contrat, les documents justificatifs et le paiement avant de renvoyer le contrat signé au plaisancier.
Afin de raccourcir les délais de traitement, nous vous invitons à nous retourner par mails toutes les pièces justificatives au contrat et à régler vos emplacement en ligne par CB sur https://www.smadesep.com/paiement (avec le numéro et le montant de votre facture).