Risposte alle vostre domande
A seguito del nostro sondaggio sulla soddisfazione inviato a fine stagione, molti di voi ci hanno posto queste domande.
Quali sono le regole per l'assegnazione dei posti barca?
L'assegnazione dei posti barca avviene secondo l'articolo 3 del regolamento interno, in base al numero di posti disponibili e all'ordine di iscrizione nella lista di pre-prenotazione. Gli agenti portuali verificano le caratteristiche tecniche delle imbarcazioni (dimensioni, peso, pescaggio, pescaggio aereo, ecc.) ed eventuali richieste particolari (disabilità, ecc.) prima di assegnare un posto barca. Se le esigenze dell'operazione lo richiedono, questa posizione può essere cambiata in qualsiasi momento.
Il servizio portuale non può quindi mantenere sistematicamente i posti barca dell'anno precedente, nonostante le richieste di alcuni utenti di beneficiare di questo servizio.
Perché non esiste una tariffa speciale per i residenti?
Alcuni utenti che vivono sulle rive del lago hanno chiesto l'introduzione di una tariffa speciale per i residenti. Il Consiglio del Sindacato SMADESEP non può adottare una tariffa preferenziale per i residenti, in quanto ciò è illegale in base al principio di uguaglianza degli utenti di fronte al servizio pubblico.
È stata quindi creata una tariffa stagionale per offrire tariffe vantaggiose ai diportisti presenti da giugno a settembre (principalmente residenti) e ai diportisti occasionali presenti per periodi più brevi, che pagano una tariffa settimanale, quindicinale o mensile a seconda delle date di arrivo e partenza.
Quanto tempo ci vuole per elaborare i contratti?
È difficile indicare una data precisa per l'elaborazione delle richieste di prenotazione portuale. Tuttavia, possiamo descrivere il processo seguito dai nostri agenti.
Le prenotazioni preventive si aprono il 1° gennaio di ogni anno. Gli agenti dei servizi portuali iniziano a collocare le imbarcazioni porto per porto, tenendo conto delle caratteristiche delle imbarcazioni e delle eventuali richieste degli utenti. I contratti vengono quindi inviati porto per porto. Questo lavoro viene svolto da gennaio a marzo, e poi non appena viene effettuata una nuova pre-prenotazione.
L'agente responsabile della capitaneria convalida il contratto, i documenti giustificativi e il pagamento prima di rispedire il contratto firmato al diportista.
Per ridurre i tempi di elaborazione, vi preghiamo di inviarci via e-mail tutti i documenti giustificativi del contratto e di pagare il posto barca online con carta di credito sul sito https://www.smadesep.com/paiement (citando il numero di fattura e l'importo).